利用中の放デイについて

ASDの小3娘は、2年生の夏休み明けから放デイを利用しています。そこは療育というより、勉強やマナーやルールを守ることを重視しているようなところです。人見知りの激しい娘ですが、そこのスタッフさんとはすぐに仲良くなり、お友達もできて楽しく通っています。

ただ、ここ最近あれ？ということがありまして……
娘の登校拒否がひどく、スクールカウンセラーに授業の様子を見てもらったら「わからないことを質問できなくて固まってることがある」と言われ、デイでは困った時に相談できてるかスタッフさんに聞いたらできてるとのことだったのですが、娘に聞いたら困って考えてるとスタッフさんが近くにいて教えてくれるから質問したことないとのこと。
そして今日は娘から「お迎え担当の所長さんがお迎え途中で事故起こした」って言ってて（送迎もしてくれるデイです）、じゃあ帰りは誰が送ってくれたの？と聞いたら所長さん、と言ってました（娘のお迎え前のことだったそうで詳しいことはわからないそうです）。
家での困り事を連絡帳で書いても「様子見ていきます」としか返事は返ってこないし、正直言ってデイ通い始めて発達面での変化もなく、このまま通わせても大丈夫かな？と思いました。
他のデイに通ったことがないのでわからないのですが、他のデイもこんな感じなのでしょうか？
分かりにくい文章ですみません。