うちの子も不安が強いタイプなので、すごく分かります！
事前説明は、本当に大変ですよね。
行ってみなけりゃ分からないとかやってみなけりゃ分からないが通用しないので、ホント疲れます。海くんママさんもお疲れ様です。

私の場合であまり参考にならないかもしれませんが、うちは始まる前に実際に見たり練習したりさせてました。

全部が全部対応できるわけではないですが、百聞は一見にしかずともいいますし、実際に見られる場所であれば子どもに見てもらうのが早いかなと思います。

初めてのところは大人でも緊張しますね。もしお子さんが支援級を不安に感じているのであれば、一度見学させてもらってはどうでしょうか？
すでにされていたら、的外れですみません！

あと、しつこい質問攻めに対しては、私は逆質問で乗り切ってました。「どうすればいいの？」に対しては、「どうすればいいと思う？」とか。答えるのが面倒な時には結構便利でしたよ。